Support & Incident Response
Directe toegang tot gecertificeerde systems engineers, hulp op afstand en gegarandeerde responstijden.
Directe toegang tot onze remote engineers, gecodeerde hulp op afstand en incidentenbeheer.
Voor niet-dringende problemen, opvolging van lopende dossiers of nieuwe aanvragen via servicedesk@vestatech.be.
Voer de 5-cijferige code in om direct de beveiligde ScreenConnect client te downloaden en te starten.
Kritiek incident of downtime? Onze prioritaire supportlijnen staan direct voor u klaar.
Kantooruren support
Ma — Vrij, 09:00 — 17:00
Security Operations (SOC)
24/7/365 Actieve Monitoring
Service Portal
my.vestatech.center
Real-time responstijden geprioriteerd op basis van operationele impact op je business.
Volledige bedrijfsonderbreking. Meerdere medewerkers of kritieke infrastructuur (bv. server, hoofdnetwerk) ligt volledig plat.
Ernstige verstoring. Een belangrijk onderdeel werkt niet, maar er is een tijdelijke work-around mogelijk.
Individuele impact. Eén gebruiker heeft een probleem dat de dagelijkse werking verstoort, of een niet-kritieke service is offline.
Algemene vraag, kleine cosmetische fout of aanvraag voor nieuwe accounts/hardware.
